Politica di reso

Resi Standard

In conformità con l'Articolo 9 della Direttiva UE 2011/83/UE, i clienti possono restituire i dispositivi medici LinX non aperti entro 30 giorni dalla data di consegna, alle seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nella sua confezione originale sigillata con tutte le etichette antimanomissione intatte.
  • Non devono essere presenti segni di uso, danni o contaminazione.

Si prega di contattarci con le informazioni del vostro ordine e la vostra richiesta. Un indirizzo di reso vi sarà fornito via email (Con sede a Hong Kong). Si prega di non inviare all'indirizzo indicato sul pacco.

Non è prevista alcuna commissione di restocking. Tuttavia, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un nostro errore.

 

Annullamenti Ordine

Gli ordini possono essere cancellati prima della spedizione contattandoci. Una volta che l'ordine è stato evaso, la cancellazione non è più consentita.

 

Problemi Relativi alla Qualità

Nel caso in cui il suo dispositivo LinX presenti difetti di fabbricazione durante un utilizzo normale:

  • Mantenere il dispositivo nelle condizioni in cui è stato ricevuto (non rimuovere i sensori applicati)
  • Notificarci immediatamente fornendo: 
    • Descrizione dettagliata del difetto
    • Prove fotografiche/video
    • Numero di serie del dispositivo
  • Dopo la conferma del difetto ai sensi dell'Articolo 10 del Regolamento UE MDR 2017/745: 
    • Sarà emessa una sostituzione gratuita oppure
    • Un rimborso pro-quota calcolato in base alla durata dell'utilizzo.

 

Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, avvieremo il processo di rimborso entro 48 ore.

I rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che i tempi necessari affinché i fondi siano completamente elaborati e compaiano sul conto variano:

  • Per pagamenti effettuati tramite PayPal: I rimborsi vengono generalmente ricevuti entro 1-3 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione.

  • Per pagamenti effettuati tramite Carta di Credito/Deiito: Di solito occorrono da 7 a 15 giorni lavorativi affinché il rimborso sia completamente elaborato e riflesso sul conto, poiché questo lasso di tempo dipende dalle politiche dell'emittente della carta.