FAQ

Relative al prodotto

Cos'è il Sistema di Monitoraggio Continuo del Glucosio LinX Vista (CGMS)?

LinX Vista fornisce informazioni in tempo reale sugli andamenti glicemici. Non è destinato a diagnosticar, trattar, curar o prevenir alcuna malattia. Consultare sempre il proprio operatore sanitario prima di prendere decisioni mediche. Invia le letture del glucosio al proprio smartphone via Bluetooth, riducendo la necessità di punture di routine sul dito.

In cosa differisce LinX Vista dai misuratori di glicemia?

A differenza dei test con puntura sul dito, LinX Vista fornisce dati di tendenza in tempo reale, avvisi per livelli alti/bassi e non richiede punture sul dito.

Come applico il sensore LinX Vista?

Pulisci la pelle, premi saldamente il cerotto adesivo e attiva tramite l'app. Le istruzioni complete sono nella confezione.

Quanto è preciso LinX Vista?

LinX Vista offre un'eccezionale precisione con un MARD clinicamente validato dell'8,66%.

Con quale frequenza LinX Vista aggiorna le letture del glucosio?

Nuovi dati ogni minuto, con avvisi in tempo reale se i livelli superano l'intervallo impostato.

Con quale frequenza devo sostituire il sensore?

Ogni sensore dura 15 giorni.

Posso indossare LinX Vista durante l'esercizio/la doccia?

Sì! LinX Vista è resistente all'acqua (IP68) e progettato per rimanere sicuro durante gli allenamenti, le docce e le attività quotidiane.

Il LinX Vista CGMS funziona sia con iOS che Android?

LinX Vista funziona con iOS 14.0 e successive, Android 10.0 e successive.

Quali funzionalità offre l'app LinX Vista?

L'app LinX Vista fornisce strumenti intelligenti e facili da usare per semplificare la gestione del glucosio:

  • Sincronizzazione Bluetooth, nessuna scansione manuale necessaria.
  • Analisi dinamica delle tendenze
  • Avvisi immediati per glucosio alto e basso
  • Condividi i dati in modo sicuro con il medico e i tuoi cari
  • Esportazione report CGMS

*Tutte le funzionalità lavorano insieme per darti il controllo completo, senza complessità.

Cosa devo fare se riscontro problemi?

Contatta immediatamente il nostro supporto clienti qui o via email linx.support@microtechmd.com per qualsiasi problema come distacco del sensore, letture imprecise, fallimenti di connessione.

Perché l'email dell'assistenza clienti è diversa dal dominio di questo sito web?

L'assistenza clienti e i servizi post-vendita sono forniti da MicroTech Medical (Hangzhou) Co., Ltd, la società madre di SenEaron Healthcare Limited. Ciò garantisce un supporto professionale per i prodotti LinX Vista CGMS. Email di supporto: linx.support@microtechmd.com.

Devo prendere decisioni mediche o di trattamento basandomi esclusivamente sulle letture del LinX Vista CGMS?

No. Il LinX Vista CGMS è destinato a fornire informazioni sugli andamenti glicemici. Consultare sempre un operatore sanitario per le decisioni mediche o di trattamento.

Relative alla spedizione

Quali opzioni di spedizione sono disponibili e come vengono calcolate le tariffe?

Per i dettagli, visita la nostra pagina della Politica di Spedizione.

Come posso tracciare il mio pacco?

Traccia il tuo ordine qui. Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro supporto clienti qui o via email linx.support@microtechmd.com.

E se la mia spedizione è in ritardo o persa?

Contatta il nostro supporto clienti qui o via email linx.support@microtechmd.com. Ti aiuteremo a localizzare il tuo pacco e forniremo un compenso appropriato dopo la verifica.

Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?

Contatta il nostro supporto clienti qui o via email linx.support@microtechmd.com e fornisci foto del pacco danneggiato e dell'etichetta di spedizione. Una volta verificato, offriremo un compenso appropriato.

Relative agli ordini

Come effettuo un ordine?

Aggiungi articoli al carrello, procedi al checkout e inserisci i dettagli di spedizione/pagamento. Il checkout come ospite è disponibile, ma creare un account salva le tue informazioni per ordini futuri.

Posso modificare il mio ordine dopo il pagamento?

No, gli ordini non possono essere modificati una volta inviati

Posso cancellare il mio ordine?

Puoi cancellare il tuo ordine prima che sia evaso. Una volta evaso, non può essere cancellato.

Ho ricevuto l'articolo sbagliato. E adesso?

Contatta il nostro supporto clienti qui o via email linx.support@microtechmd.com e fornisci foto dell'articolo errato e dell'etichetta di spedizione. Una volta verificato, offriremo un compenso appropriato.

Qual è la vostra politica di reso?

Può restituire i dispositivi medici LinX Vista non aperti e non danneggiati entro 30 giorni dalla data di consegna.Non è prevista alcuna commissione di restocking. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto di fabbricazione o a un nostro errore. Per i dettagli, visita la nostra pagina della Politica di Reso.

Perché il mio ordine è stato cancellato?

Le ragioni comuni includono pagamento fallito, problemi di stock o attività sospette. Controlla la tua email per i dettagli.

Come controllo la cronologia dei miei ordini?

Accedi al tuo account e visita "Cronologia Ordini".

Quanto tempo richiedono i rimborsi?

Avviamo tutte le richieste di rimborso entro 48 ore dall'approvazione. Il tempo necessario affinché i fondi compaiano sul vostro conto dipende dal metodo di pagamento originale utilizzato:

  • PayPal: I rimborsi vengono generalmente ricevuti entro 1-3 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione.
  • Carta di Credito/Deiito: Una volta elaborati da noi, i rimborsi di solito compaiono sull'estratto conto entro 7-15 giorni lavorativi, poiché questo lasso di tempo dipende dalle politiche dell'emittente della carta.

Non riesci a trovare quello che cerchi?

Inviami un'email per dirci cosa succede e qualcuno del nostro team di Servizio Clienti ti risponderà il prima possibile. Assicurati di includere il numero del tuo ordine (se ne hai uno).

Scrivici a linx.support@microtechmd.com.