Política de devoluciones

Devoluciones Estándar

De conformidad con el Artículo 9 de la Directiva UE 2011/83/UE, los clientes pueden devolver dispositivos médicos LinX sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, sujeto a las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su embalaje original sellado con todas las etiquetas de evidencia de manipulación intactas.
  • No debe haber signos de uso, daño o contaminación.

Por favor, contáctenos con la información de su pedido y su solicitud. Se le proporcionará una dirección de devolución por correo electrónico (Con sede en Hong Kong). Por favor, no envíe a la dirección en el paquete.

No hay tarifa de reposición. Sin embargo, los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución se deba a un defecto de fabricación o a nuestro error.

 

Cancelaciones de Pedidos 

Los pedidos pueden cancelarse antes del envío contactándonos. Una vez que el pedido ha sido cumplido, ya no se permite la cancelación.

 

Problemas Relacionados con la Calidad

En caso de que su dispositivo LinX presente defectos de fabricación durante un uso normal: 

  • Mantenga el dispositivo en las condiciones en que fue recibido (no retire los sensores aplicados)
  • Notifíquenos inmediatamente con: 
    • Descripción detallada del defecto
    • Evidencia fotográfica/video
    • Número de serie del dispositivo
  • Tras la confirmación del defecto bajo el Artículo 10 del Reglamento UE MDR 2017/745: 
    • Se emitirá un reemplazo gratuito o
    • Un reembolso pro-rata calculado en función de la duración del uso.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su condición, iniciaremos el proceso de reembolso dentro de las 48 horas.

Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo para que los fondos se procesen por completo y aparezcan en su cuenta varía:

  • Para pagos realizados a través de PayPal: Los reembolsos generalmente se reciben dentro de 1 a 3 días hábiles después de que los procesemos.

  • Para pagos realizados con Tarjeta de Crédito/Débito: Suele tomar de 7 a 15 días hábiles para que el reembolso se procese por completo y se refleje en su cuenta, ya que este plazo depende de las políticas de su emisor de tarjeta.