Returpolitik

Tak fordi du handler hos LinX Vista CGMS. Denne Returpolitik gælder for både engangsordrer og abonnementsordrer.

Standardretur

I henhold til Artikel 9 i EU-direktiv 2011/83/EU kan kunder returnere uåbnede LinX-medicinske enheder inden for 30 dage fra leveringsdatoen, under følgende betingelser:

• Produktet skal være i sin originale forseglede emballage med alle ubrudte forseglinger intakte.
• Der må ikke være tegn på brug, beskadigelse eller forurening.

Kontakt venligst os med dine ordreoplysninger og din anmodning. En returadresse vil blive tilsendt via e-mail (placeret i Hong Kong). Send ikke retur til adressen på pakken.

Der er ikke noget genlageringsgebyr. Dog er returforsendelsesomkostninger kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en fabrikationsfejl eller vores fejl.

Ordreannulleringer

Ordrer kan annulleres før forsendelse ved at kontakte os. Når ordren er blevet behandlet og afsendt, er annullering ikke længere mulig.

Kvalitetsrelaterede problemer

Hvis din LinX-enhed udviser fabrikationsfejl under normalt brug:

• Opbevar enheden i modtaget stand (fjern ikke påsatte sensorer).
• Underret os umiddelbart med:
  • Detaljeret beskrivelse af fejlen.
  • Fotografisk/videobevis.
  • Enhedens serienummer.
• Ved bekræftelse af fejl i henhold til Artikel 10 i EU MDR 2017/745:
  • Der udstedes en gratis erstatningsenhed eller
  • Der udbetales en forholdsmæssig refusion beregnet på baggrund af brugsvarigheden.

Abonnementsordrer

Hver abonnementsforsendelse behandles som en separat ordre.

• Betalte abonnementsforsendelser følger samme returpolitik som engangsordrer: du kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelse.
• Ubetalte eller afventende abonnementsordrer kan redigeres, sat på pause eller annulleres på ethvert tidspunkt før betalingen behandles.

For at administrere dit abonnement eller annullere fremtidige forsendelser, log venligst ind på din konto eller kontakt os på linx.support@microtechmd.com.

Refusionsbehandling

Når vi modtager din returnerede vare og har verifikation af dens stand, vil vi igangsætte refusionsprocessen inden for 48 timer.

Godkendte refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at tiden for, at beløbet er fuldt behandlet og fremgår af din konto, varierer:

• For betalinger foretaget via PayPal: Refusion modtages typisk inden for 1-3 hverdage efter vi har behandlet den.
• For betalinger foretaget via kredit-/debetkort: Det tager normalt 7 til 15 hverdage før refusionen er fuldt behandlet og afspejlet på din konto, da dette tidsforløb afhænger af din kortudsteders politikker.