Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie bei LinX Vista CGMS einkaufen. Diese Rückgaberichtlinie gilt sowohl für Einmalbestellungen als auch für Abonnementbestellungen.

Standard-Rücksendungen

Gemäß Artikel 9 der EU-Richtlinie 2011/83/EU können Kunden ungeöffnete medizinische Geräte von LinX innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

Das Produkt muss sich in der original versiegelten Verpackung mit allen unbeschädigten Sicherheitssiegeln befinden
Keine Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder Kontamination sind vorhanden

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestellinformationen und Ihrer Anfrage. Eine Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt (befindet sich in Hongkong). Bitte senden Sie nichts an die auf dem Paket angegebene Adresse.

Es wird keine Wiederauffüllungsgebühr erhoben. Die Rücksendekosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Herstellungsfehlers oder unseres Fehlers.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand durch Kontaktaufnahme mit uns storniert werden. Sobald die Bestellung ausgeführt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Qualitätsbedingte Probleme

Sollte Ihr LinX-Gerät bei normalem Gebrauch Herstellungsfehler aufweisen:

Bewahren Sie das Gerät im Zustand wie erhalten auf (entfernen Sie keine angebrachten Sensoren)
Benachrichtigen Sie uns sofort mit:
- Detaillierter Beschreibung des Defekts
- Foto-/Videonachweisen
- Geräteseriennummer
Nach Bestätigung des Defekts gemäß Artikel 10 der EU-MDR 2017/745:
- Es wird ein kostenloser Ersatz ausgestellt oder
- Pro-rata-Rückerstattung berechnet auf Basis der Nutzungsdauer

Abonnementbestellungen

Jede Abonnementlieferung wird als separate Bestellung behandelt.

Bezahlte Abonnementlieferungen unterliegen der gleichen Rückgaberichtlinie wie Einmalbestellungen: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Unbezahlte oder ausstehende Abonnementbestellungen können jederzeit vor der Zahlungsabwicklung bearbeitet, pausiert oder storniert werden.

Um Ihr Abonnement zu verwalten oder zukünftige Lieferungen zu stornieren, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein oder kontaktieren Sie uns unter linx.support@microtechmd.com.

Rückerstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir den Rückerstattungsprozess innerhalb von 48 Stunden einleiten.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass die Zeit bis zur vollständigen Abwicklung und Gutschrift auf Ihrem Konto variiert:

Bei Zahlungen über PayPal: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach unserer Bearbeitung gutgeschrieben.
Bei Zahlungen per Kredit-/Debitkarte: Die vollständige Abwicklung und Gutschrift der Rückerstattung auf Ihrem Konto dauert in der Regel 7 bis 15 Werktage, da dieser Zeitrahmen von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers abhängt.