Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Produktbezogen

Was ist das LinX Vista Kontinuierliche Glukoseüberwachungssystem (CGMS)?

LinX Vista liefert Echtzeit-Glukosetrendinformationen. Es ist nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Konsultieren Sie vor medizinischen Entscheidungen immer Ihren Arzt. Es sendet Glukosewerte über Bluetooth an Ihr Smartphone und reduziert den Bedarf an routinemäßigen Fingerstichen.

Für wen ist der LinX Vista CGM entwickelt?

Entwickelt für Personen ab 2 Jahren. Das System muss von einem kompetenten Erwachsenen im Namen des vorgesehenen Benutzers angewendet, bedient und die Daten interpretiert werden.
Nicht evaluiert für:

  • Schwangere Frauen
  • Patienten mit Peritonealdialyse
  • Patienten mit implantierten Herzschrittmachern
  • Patienten mit Gerinnungsstörungen oder solche, die gerinnungshemmende Medikamente einnehmen

Wie unterscheidet sich LinX Vista von Blutzuckermessgeräten?

Im Gegensatz zu Fingerstichtests liefert LinX Vista Echtzeit-Trenddaten, Warnungen bei hohen/niedrigen Werten und erfordert keine Fingerstiche.

Wie wende ich den LinX Vista Sensor an?

Reinigen Sie Ihre Haut, drücken Sie das Klebepflaster fest an und aktivieren Sie es über die App. Vollständige Anleitung befindet sich in der Verpackung.

Wie genau ist LinX Vista?

LinX Vista bietet außergewöhnliche Genauigkeit mit einem klinisch validierten MARD von 8,66 %.

Wie oft aktualisiert LinX Vista die Glukosewerte?

Jede Minute neue Daten, mit Echtzeit-Warnungen, wenn die Werte Ihren eingestellten Bereich verlassen.

Wie oft muss der Sensor ausgetauscht werden?

Jeder Sensor hält 15 Tage.

Kann ich LinX Vista beim Sport/Duschen tragen?

Ja! LinX Vista ist wasserbeständig (IP68) und so konzipiert, dass es während des Trainings, beim Duschen und bei täglichen Aktivitäten sicher sitzt.

Funktioniert das LinX Vista CGMS mit sowohl iOS als auch Android?

LinX Vista funktioniert mit iOS 14.0 und höher, Android 10.0 und höher.

Welche Funktionen bietet die LinX Vista App?

Die LinX Vista App bietet intelligente, benutzerfreundliche Tools zur Vereinfachung des Glukosemanagements:

  • Bluetooth-Synchronisierung, kein manuelles Scannen erforderlich
  • Dynamische Trendanalyse
  • Sofortige Warnungen bei hohen und niedrigen Glukosewerten
  • Sicheres Teilen von Daten mit Arzt und Angehörigen
  • CGMS-Berichtexport

*Alle Funktionen arbeiten zusammen, um Ihnen ohne Komplexität vollständige Kontrolle zu geben.

Was soll ich tun, wenn ich auf Probleme stoße?

Kontaktieren Sie sofort unseren Kundendienst hier oder per E-Mail unter linx.support@microtechmd.com bei Problemen wie Sensorablösung, ungenauen Messwerten oder Verbindungsfehlern.

Warum unterscheidet sich die Kundendienst-E-Mail von der Domain dieser Website?

Kundendienst und After-Sales-Services werden von MicroTech Medical (Hangzhou) Co., Ltd, der Muttergesellschaft von SenEaron Healthcare Limited, bereitgestellt. Dies gewährleistet professionelle Unterstützung für LinX Vista CGMS-Produkte. Support-E-Mail: linx.support@microtechmd.com.

Sollte ich medizinische Entscheidungen oder Behandlungsentscheidungen allein auf der Grundlage von LinX Vista CGMS-Messwerten treffen?

Nein. Das LinX Vista CGMS soll Glukosetrendinformationen liefern. Konsultieren Sie für medizinische Entscheidungen oder Behandlungsentscheidungen immer einen Arzt.

Versandbezogen

Welche Versandoptionen sind verfügbar und wie werden die Gebühren berechnet?

Details finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier. Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unseren Kundendienst hier oder per E-Mail an linx.support@microtechmd.com.

Was passiert, wenn meine Sendung verzögert oder verloren ist?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst hier oder per E-Mail an linx.support@microtechmd.com. Wir helfen Ihnen, Ihr Paket zu lokalisieren und bieten nach Überprüfung eine angemessene Entschädigung.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst hier oder per E-Mail an linx.support@microtechmd.com und senden Sie Fotos des beschädigten Pakets und des Versandetiketts. Nach Überprüfung werden wir eine angemessene Entschädigung anbieten.

Einmalbestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu, fahren Sie zur Kasse fort und geben Sie Versand- und Zahlungsdetails ein. Eine Bestellung als Gast ist möglich, aber die Erstellung eines Kontos speichert Ihre Daten für zukünftige Bestellungen.

Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung ändern?

Nein, Bestellungen können nach dem Absenden nicht mehr geändert werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie ausgeführt wird. Sobald sie ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was nun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst hier oder per E-Mail an linx.support@microtechmd.com und senden Sie Fotos des falschen Artikels und des Versandetiketts. Nach Überprüfung werden wir eine angemessene Entschädigung anbieten.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie können ungeöffnete und unbeschädigte medizinische Geräte von LinX Vista innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Es fallen keine Wiederauffüllungsgebühren an. Die Rücksendekosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Herstellungsfehlers oder unseres Fehlers. Details finden Sie auf unserer Rückgaberichtlinien-Seite.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Häufige Gründe sind Zahlungsausfälle, Lagerprobleme oder verdächtige Aktivitäten. Überprüfen Sie Ihre E-Mails für Details.

Wie kann ich meinen Bestellverlauf einsehen?

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und besuchen Sie "Bestellverlauf".

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Wir leiten alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung ein. Die Zeit, bis die Mittel auf Ihrem Konto erscheinen, hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab:

  • PayPal: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach unserer Bearbeitung gutgeschrieben.
  • Kredit-/Debitkarte: Nach unserer Bearbeitung erscheinen Rückerstattungen normalerweise innerhalb von 7-15 Werktagen auf Ihrer Abrechnung, da dieser Zeitrahmen von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers abhängt.

Abonnementbezogen

Was ist ein Abonnement?

Ein Abonnement ermöglicht es Ihnen, den LinX Vista CGMS automatisch in regelmäßigen Abständen (15, 30 oder 60 Tage) zu erhalten. Mit einem Abonnement müssen Sie nicht manuell nachbestellen und können eine kontinuierliche Versorgung mit Ihrem Gerät aufrechterhalten.

Wie starte ich ein Abonnement?

Wählen Sie Ihre Bundle-Optionen auf der Produktseite, wählen Sie "Abonnement" unter den Kaufoptionen und schließen Sie die Zahlung über PayPal ab. Ihre erste Bestellung wird sofort belastet.

Wie und wann werde ich belastet?

Erste Bestellung: Wird sofort belastet.
Folgebestellungen: Werden automatisch zu Beginn jeder Abonnementperiode (15/30/60 Tage) belastet.
Alle Belastungen werden über PayPal abgewickelt.

Gibt es Rabatte für Abonnements?

Die erste Abonnementbestellung beinhaltet keinen Abonnementrabatt. Jedoch können berechtigte Website-Rabattcodes nur auf die erste Bestellung angewendet werden.
Ab dem zweiten Abonnementzyklus wird automatisch ein Abonnementrabatt von 10 % angewendet. Website-Rabattcodes werden nicht übertragen und gelten nicht für folgende Abonnementbestellungen.
Details finden Sie in unserer Abonnementrichtlinie.

Was kann ich tun, wenn ein Website-Aktionspreis niedriger ist als mein Abonnementpreis?

Wenn ein Website-Aktionspreis niedriger ist als der Preis Ihrer bevorstehenden Abonnementbestellung, können Sie vor der nächsten geplanten Belastung eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

  • Überspringen Sie Ihre nächste Abonnementbestellung und geben Sie während der Aktion eine Einmalbestellung auf
  • Pausieren Sie Ihr Abonnement und geben Sie während der Aktion eine Einmalbestellung auf
  • Verschieben Sie Ihre nächste Lieferung und geben Sie während der Aktion eine Einmalbestellung auf
  • Kündigen Sie Ihr Abonnement und geben Sie während der Aktion eine Einmalbestellung auf

Website-Aktionen und Rabattcodes werden für einen begrenzten Zeitraum angeboten und gelten, sofern nicht anders angegeben, möglicherweise nur für Einmalkäufe oder die erste Abonnementbestellung. Die Abonnementpreise, einschließlich aller anwendbaren Abonnementrabatte, werden gemäß den Bedingungen Ihres Abonnements zum Zeitpunkt jedes Abrechnungszyklus angewendet und passen sich nicht automatisch an temporäre Aktionen an.

Kann ich mein Abonnement kündigen?

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto kündigen oder uns kontaktieren. Nach der Kündigung erfolgen keine weiteren Belastungen.

Kann ich meinen Abonnementplan ändern?

Sie können Ihr Abonnementintervall (15, 30 oder 60 Tage) über Ihr Konto aktualisieren. Änderungen werden ab der nächsten Abonnementperiode wirksam.

Kann ich eine Abonnementlieferung pausieren, verschieben oder überspringen?

Ja. Sie können Ihr Abonnement verwalten, indem Sie es pausieren, das nächste Lieferdatum verschieben oder eine bevorstehende Bestellung über Ihr Konto überspringen. Änderungen müssen vor der nächsten geplanten Belastung vorgenommen werden.

Wie verwalte ich mein Abonnement?

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Abonnements", um Ihr Abonnement zu pausieren, zu verschieben, zu überspringen, zu aktualisieren oder zu kündigen.

Was passiert bei einem Lieferproblem?

Wenn eine Lieferung verzögert oder nicht möglich ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und Optionen anbieten, um die betroffene Bestellung zu verschieben, zu überspringen oder zu stornieren.

Empfehlungsprogramm

Was ist das LinX Vista CGMS Empfehlungsprogramm?

Das Empfehlungsprogramm belohnt Sie, wenn Sie LinX Vista CGMS mit Ihren Freunden teilen. Wenn Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink teilen, erhält Ihr Freund sofort 12% Rabatt an der Kasse. Nachdem Ihr Freund den Kauf abgeschlossen hat, erhalten Sie einen 12% Rabatt für Ihre nächste Bestellung.

Wer kann am Empfehlungsprogramm teilnehmen?

Jeder. Sie müssen keinen früheren Kauf getätigt haben. Melden Sie sich einfach hier an und beginnen Sie zu teilen: https://www.linx-cgms.com/pages/referral

Müssen meine Freunde Neukunden sein?

Ja. Der 12% Rabatt für Ihren Freund gilt nur für deren ersten Einkauf auf linx-cgms.com. Wenn Ihr Freund bereits zuvor eine Bestellung aufgegeben hat, ist er nicht für den Empfehlungsrabatt berechtigt.

Kann mein Freund meinen Empfehlungslink nutzen, wenn er in einem anderen Land lebt?

Ja. Der Empfehlungsgeber und der empfohlene Freund können in verschiedenen Ländern sein. Die einzige Voraussetzung ist, dass die Lieferadresse für die Bestellung unterstützt wird.

Gibt es eine Begrenzung, wie viele Freunde ich empfehlen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung. Sie können so viele Freunde empfehlen, wie Sie möchten, und Sie erhalten einen 12% Rabatt für jeden Neukunden, der seinen ersten Kauf über Ihren Link tätigt.

Gibt es einen Mindestbestellwert, um den Empfehlungsrabatt zu nutzen?

Nein. Der 12% Rabatt kann auf jede Bestellung angewendet werden, unabhängig vom Gesamtbetrag. Es gibt keine Mindestbestellanforderung.

Kann ich meinen 12% Rabatt zusammen mit anderen Aktionen nutzen?

Nein. Der Empfehlungsrabatt kann nicht mit anderen Aktionen, Gutscheincodes oder laufenden Sonderangeboten kombiniert werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabatt angewendet werden.

Kann ich mich selbst über ein zweites Konto empfehlen?

Nein. Selbstempfehlungen sind strengstens untersagt. Die Erstellung mehrerer Konten, um sich selbst zu empfehlen, verstößt gegen unsere Programmrichtlinien und führt zum Ausschluss vom Empfehlungsprogramm sowie zum Verfall aller Prämien.

Was passiert, wenn mein Freund seine Bestellung zurückgibt oder storniert?

Wenn die Bestellung Ihres Freundes zurückgegeben oder storniert wird, wird Ihre verdiente Prämie für diese Empfehlung widerrufen. Der an Ihre E-Mail-Adresse gesendete Rabattcode wird ungültig.

Kann ich sowohl am Empfehlungsprogramm als auch am Partnerprogramm teilnehmen?

Ja. Das Empfehlungsprogramm richtet sich an Kunden, die mit Freunden teilen möchten, um gegenseitige Rabatte zu erhalten. Das Partnerprogramm richtet sich an Content-Ersteller, Blogger, Influencer und Website-Betreiber, die durch die Bewerbung von LinX Vista CGMS eine Provision (15%-20%) verdienen möchten. Sie können gerne an beiden Programmen teilnehmen, aber bitte beachten Sie, dass eine einzelne Transaktion nicht sowohl eine Empfehlungsprämie als auch eine Partnerprovision generieren kann.

Partnerprogramm (Affiliate)

Was ist das LinX Vista CGMS Partnerprogramm?

Das Partnerprogramm ermöglicht es Content-Erstellern, Bloggern, Influencern und Website-Betreibern, durch die Bewerbung von LinX Vista CGMS eine Provision zu verdienen. Wenn jemand auf Ihren persönlichen Partnerlink klickt oder Ihren persönlichen Code verwendet und einen Kauf tätigt, erhalten Sie eine Provision.

Wie viel Provision kann ich verdienen?

Sie verdienen zwischen 15% und 20% Provision für jede qualifizierte Bestellung. Der genaue Satz hängt von Ihrer Leistung ab und liegt in unserem Ermessen. Höhere Verkaufszahlen können für den höheren Satz qualifizieren.

Wie lange ist das Cookie-Fenster?

Das Cookie-Fenster beträgt 30 Tage. Wenn ein Kunde Ihren Affiliate-Link anklickt und innerhalb von 30 Tagen einen Kauf tätigt, erhalten Sie die Provision – auch wenn der Kunde später zurückkommt.

Wie werde ich bezahlt?

Provisionen werden monatlich per PayPal ausgezahlt, etwa 45 Tage nach dem Ende eines jeden Kalendermonats.

Wie bewerbe ich mich für das Partnerprogramm?

Bitte füllen Sie das Bewerbungsformular aus. Unser Team prüft jede Bewerbung manuell und antwortet normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen.

Welche Voraussetzungen müssen für die Zulassung erfüllt sein?

Wir akzeptieren Bewerbungen von Websites, Blogs, Social-Media-Konten, YouTube-Kanälen und anderen Content-Plattformen, die für Gesundheit, Wellness, Diabetes, Fitness oder Medizintechnik relevant sind. Ihre Inhalte müssen unseren Programmrichtlinien und medizinischen Compliance-Anforderungen entsprechen.

In welchen Ländern kann ich werben?

Sie können sich aus jedem Land registrieren und Werbung schalten. Provisionen werden jedoch nur für Bestellungen gezahlt, die in die von uns unterstützten Länder versendet werden. Bitte entnehmen Sie die Details unseren Versandrichtlinien. Bestellungen mit Versand in andere Länder werden nicht provisioniert.

Welche Werbemethoden sind verboten?

Die folgenden Methoden sind strengstens untersagt:

  • Bieten auf Markenbegriffe (z. B. „LinX CGM“, „LinX Vista“) in Pay-per-Click (PPC)-Anzeigen
  • Werbung auf Erwachsenen- oder pornografischen Websites
  • Werbung auf Glücksspiel-Websites
  • Veröffentlichung von Affiliate-Links oder Gutscheincodes auf öffentlichen Gutschein-Portalen (z. B. RetailMeNot, Honey)
  • Selbstempfehlungen oder die Verwendung Ihres eigenen Links für persönliche Einkäufe

Kann ich einen Gutscheincode erhalten, den ich mit meiner Zielgruppe teilen kann?

Ja. Wir können Ihrem Affiliate-Konto einen eindeutigen Gutscheincode zuweisen. Ihre Zielgruppe kann diesen Code an der Kasse verwenden, um einen Rabatt zu erhalten, und der Verkauf wird Ihnen zugeordnet. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Gutscheincode anzufordern.

Wie kann ich meine Klicks, Verkäufe und Provisionen verfolgen?

Nach Ihrer Zulassung loggen Sie sich in Ihr Affiliate-Portal ein. Dort sehen Sie ein Dashboard mit Ihren Klicks, Konversionen, geschätzten Provisionen und Ihrem Zahlungsverlauf.

Sie finden nicht, was Sie suchen?

Senden Sie uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, was los ist, und jemand aus unserem Kundendienstteam wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an (falls vorhanden).

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an linx.support@microtechmd.com.